Informativa sulla privacy

Introduzione alla politica di protezione dei dati di Kiravans

Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei visitatori del nostro sito web; in questa informativa spieghiamo come tratteremo i vostri dati personali.

Raccolta di informazioni personali

Possiamo raccogliere, conservare e utilizzare i seguenti tipi di informazioni personali:

  • informazioni sul vostro computer e sulle vostre visite e utilizzo di questo sito web (compreso l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le pagine viste e i percorsi di navigazione del sito web);

  • le informazioni che ci fornite al momento della registrazione al nostro sito web (compreso il vostro indirizzo e-mail);

  • informazioni fornite dall'utente al fine di iscriversi alle nostre notifiche e-mail e/o newsletter (compresi nome e indirizzo e-mail);

  • informazioni relative a qualsiasi acquisto da voi effettuato dei nostri prodotti (incluso il vostro nome, indirizzo di consegna, indirizzo di pagamento, numeri di telefono, indirizzo e-mail - non memorizziamo i dati sensibili delle carte di pagamento sui nostri sistemi, questi sono gestiti da un fornitore di pagamenti terzo, Paypal);

  • informazioni che inviate al nostro sito web per la pubblicazione su Internet (incluse recensioni, domande e risposte);

  • informazioni contenute o relative a qualsiasi comunicazione che ci inviate (comprese le richieste di assistenza clienti via e-mail, le conversazioni in live chat, il contenuto della comunicazione e i metadati associati alla comunicazione);

  • qualsiasi altra informazione personale che l'utente decida di inviarci.

Prima di divulgare a noi le informazioni personali di un'altra persona, è necessario ottenere il consenso di quest'ultima sia alla divulgazione che al trattamento di tali informazioni personali in conformità con la presente politica.

Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali inviateci attraverso il nostro sito web saranno utilizzate per gli scopi specificati nella presente informativa o nelle relative pagine del sito web. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per:

  • amministrare il nostro sito web e la nostra attività;

  • personalizzare il nostro sito web per voi;

  • consentire l'utilizzo dei servizi disponibili sul nostro sito web;

  • inviarvi i prodotti acquistati tramite il nostro sito web;

  • inviarvi estratti conto, fatture e solleciti di pagamento e riscuotere i pagamenti da voi;

  • inviarvi comunicazioni commerciali non di marketing;

  • inviarvi notifiche via e-mail che avete specificamente richiesto inviarvi la nostra newsletter via e-mail, se l'avete richiesta (potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo a Il mio account e deselezionando la casella di iscrizione alla newsletter. Potete anche informarci in qualsiasi momento se non desiderate più la newsletter tramite il servizio clienti) inviarvi comunicazioni di marketing relative alla nostra attività che riteniamo possano essere di vostro interesse, per posta o, se avete specificamente acconsentito, tramite e-mail o tecnologie simili (potete informarci in qualsiasi momento se non desiderate più comunicazioni di marketing);

  • fornire a terzi informazioni statistiche sui nostri utenti (ma tali terzi non saranno in grado di identificare alcun singolo utente da tali informazioni);

  • gestire le richieste di informazioni e i reclami presentati da o su di voi in relazione al nostro sito web;

  • mantenere il nostro sito web sicuro e prevenire le frodi;

  • verificare il rispetto dei termini e delle condizioni che regolano l'utilizzo del nostro sito web;

Se inviate informazioni personali per la pubblicazione sul nostro sito web, pubblicheremo e utilizzeremo in altro modo tali informazioni in conformità con la licenza che ci concedete.

Senza il vostro esplicito consenso, non forniremo le vostre informazioni personali a terzi per scopi di marketing diretto da parte loro o di terzi.

Potete scegliere di completare l'acquisto di prodotti tramite PayPal, bonifico bancario o tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento con carta di credito Paypal. Potete consultare l'informativa sulla privacy di Paypal cliccando qui.

Condivideremo le informazioni con il nostro fornitore di servizi di pagamento solo nella misura necessaria ai fini dell'elaborazione dei pagamenti effettuati tramite il nostro sito web, del rimborso di tali pagamenti e della gestione di reclami e domande relative a tali pagamenti e rimborsi.

Per ulteriori informazioni sui pagamenti tramite Paypal e bonifico bancario, si prega di consultare la sezione Informazioni sui pagamenti del nostro sito web, nelle pagine del Servizio clienti.

Divulgazione delle informazioni personali

Possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a qualsiasi nostro dipendente, funzionario, assicuratore, consulente professionale, agente, fornitore o subappaltatore nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per gli scopi indicati nella presente politica.

Possiamo divulgare i vostri dati personali a qualsiasi membro del nostro gruppo di società (ovvero le nostre filiali, la nostra holding finale e tutte le sue filiali) nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per gli scopi indicati nella presente politica.

Possiamo divulgare i vostri dati personali

  • nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge;

  • in relazione a qualsiasi procedimento legale in corso o futuro;

  • per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali (compresa la fornitura di informazioni a terzi ai fini della prevenzione delle frodi e della riduzione del rischio di credito);

  • all'acquirente (o al potenziale acquirente) di qualsiasi attività o bene che stiamo vendendo (o stiamo pensando di vendere);

Ad eccezione di quanto previsto nella presente informativa, non forniremo i vostri dati personali a terzi.

Trasferimenti internazionali di dati

Le informazioni che raccogliamo possono essere archiviate ed elaborate e trasferite tra i paesi in cui operiamo per consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente politica.

Le informazioni personali pubblicate sul nostro sito web o inviate per la pubblicazione sul nostro sito web possono essere disponibili, tramite Internet, in tutto il mondo. Non possiamo impedire l'uso o l'abuso di tali informazioni da parte di altri. L'utente accetta espressamente i trasferimenti di informazioni personali descritti nella presente Sezione 5.

Conservazione dei dati personali

La presente Sezione 6 illustra le nostre politiche e procedure di conservazione dei dati, volte a garantire il rispetto dei nostri obblighi legali in materia di conservazione ed eliminazione delle informazioni personali.

Le informazioni personali da noi trattate per uno o più scopi non saranno conservate più a lungo di quanto necessario per quello o quegli scopi.

Conserveremo i documenti (compresi quelli elettronici) contenenti dati personali:

  • nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge;

  • se riteniamo che i documenti possano essere rilevanti per eventuali procedimenti legali in corso o futuri;

  • e al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali (compresa la fornitura di informazioni a terzi ai fini della prevenzione delle frodi e della riduzione del rischio di credito).

Sicurezza delle informazioni personali

Adotteremo ragionevoli precauzioni tecniche e organizzative per prevenire la perdita, l'abuso o l'alterazione dei vostri dati personali.

Tutte le informazioni personali fornite dall'utente verranno memorizzate sui nostri server sicuri.

Tutte le transazioni finanziarie elettroniche effettuate attraverso il nostro sito web saranno protette da una tecnologia di crittografia.

L'utente riconosce che la trasmissione di informazioni via Internet è intrinsecamente insicura e non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviati via Internet. L'utente è responsabile della riservatezza della password utilizzata per l'accesso al nostro sito web; noi non gli chiederemo la password (tranne quando la utilizza per accedere al nostro sito web).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa politica di tanto in tanto pubblicando una nuova versione sul nostro sito web. L'utente dovrebbe controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere soddisfatto di eventuali modifiche a questa politica. Potremmo notificare all'utente le modifiche a questa politica tramite e-mail.

Diritti dell'utente

L'utente può chiederci di fornirgli qualsiasi informazione personale in nostro possesso; la fornitura di tali informazioni sarà soggetta a:

  • al pagamento di una tariffa (attualmente fissata a 10 GBP);
  • e alla fornitura di prove adeguate della vostra identità. Le richieste possono richiedere fino a 40 giorni per essere evase.

    Possiamo trattenere le informazioni personali richieste dall'utente nella misura consentita dalla legge.

    Potete chiederci in qualsiasi momento di non trattare le vostre informazioni personali per scopi di marketing. In pratica, di solito l'utente accetta espressamente in anticipo l'utilizzo dei suoi dati personali per scopi di marketing, oppure gli viene offerta la possibilità di rinunciare all'utilizzo dei suoi dati personali per scopi di marketing.

    Siti web di terzi

    Il nostro sito web contiene collegamenti ipertestuali e dettagli di siti web di terzi. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili per le politiche e le pratiche sulla privacy di terzi.

    Fornitori di servizi terzi

    Per la fornitura quotidiana del nostro servizio ci avvaliamo di una serie di fornitori di servizi terzi. I vostri dati potranno essere divulgati a questi fornitori di servizi, ma solo nella misura in cui ciò sia necessario per gli scopi indicati nella presente informativa. I nostri fornitori di servizi terzi sono:

    • Xero: servizi di contabilità. L'informativa sulla protezione dei dati è disponibile qui: https://www.xero.com/uk/about/terms/privacy/

    • Klaviyo: Email marketing. La politica di protezione dei dati è disponibile qui: https://www.klaviyo.com/privacy

    • OgoShip: Evasione degli ordini. Informativa sulla protezione dei dati: https://www.ogoship.com/privacypolicy

    • Customer Sure: Sondaggi di feedback. La politica di protezione dei dati è disponibile qui: https://www.customersure.com/privacy/

    • Freedom Campervans Ltd: Servizi di sede. La politica di protezione dei dati è disponibile qui: www.kiravans.co.uk

    Aggiornamento delle informazioni

    Vi preghiamo di comunicarci se le informazioni personali in nostro possesso devono essere corrette o aggiornate.

    I nostri dati

    Questo sito web è di proprietà e gestito da Kiravans Netherlands BV: una società a responsabilità limitata registrata nei Paesi Bassi con il numero KVK: 84264365 e che opera come Kiravans. La nostra attività principale è la progettazione e la vendita al dettaglio di ricambi per camper.

    Kiravans Netherlands BV è registrata nei Paesi Bassi a: Kiravans Netherlands BV, Posthoornstraat 17, Rotterdam 3011WD. Paesi Bassi (solo indirizzo della sede legale - non si accettano spedizioni postali o di ritorno).

    È possibile contattarci utilizzando il modulo di contatto del nostro sito web o inviando un'e-mail a email@kiravans.com.