Termini e condizioni del servizio

Informazioni su di noi e sul nostro sito web

Questo sito web è di proprietà e gestito da Kiravans Netherlands BV: una società a responsabilità limitata registrata nei Paesi Bassi con il numero KVK: 84264365 e che opera come Kiravans. La nostra attività principale è la progettazione e la vendita al dettaglio di ricambi per camper.

I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo tra l'utente e Kiravans. Utilizzando questo sito web ed effettuando acquisti presso Kiravans, l'utente accetta i presenti termini e condizioni. Kiravans può modificare questi termini in qualsiasi momento. Si prega di rivedere spesso questi termini per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche apportate da Kiravans. Se non si accettano tutti i seguenti termini, non si deve utilizzare questo sito. I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi inglesi e l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Regno Unito.

In caso di dubbi sui nostri termini e condizioni, il nostro numero di telefono è (+44) 1535 661 273 (linea in lingua inglese) tra le 9.00 e le 17.00 dal lunedì al venerdì, ora del Regno Unito. In alternativa, è possibile inviare un'e-mail a Kiravans all'indirizzo email@kiravans.com.

Reclami

Se avete un reclamo, inviateci un'e-mail all'indirizzo email@kiravans.com.

Non appena riceveremo un reclamo, verranno presi provvedimenti per correggere il problema. Se ci avete contattato via e-mail, vi risponderemo via e-mail. Se ci contattate per telefono, cercheremo di risolvere il problema immediatamente. Se abbiamo bisogno di un po' di tempo per indagare sulla questione, risponderemo entro il giorno lavorativo successivo.

Se non siamo in grado di risolvere la vostra controversia e vi è stato venduto il prodotto online o tramite altri mezzi elettronici e vi trovate all'interno dell'Unione Europea (UE), avete il diritto di inoltrare il vostro reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) dell'UE. Una volta ricevuto il reclamo, l'ODR provvederà a inoltrarlo al servizio di risoluzione delle controversie locale - questo processo è gratuito e si svolge interamente online. Potete accedere alla piattaforma ODR suhttp://ec.europa.eu/odr.

Copyright

Se non diversamente specificato, i diritti d'autore dei contenuti di tutte le pagine di questo sito web sono di proprietà di Kiravans o concessi in licenza a Kiravans, oppure sono utilizzati con il permesso del proprietario. I contenuti, il design o il materiale di questo sito web non possono essere copiati, riprodotti, modificati, scaricati o utilizzati in qualsiasi forma senza la previa autorizzazione di Kiravans.

VENDITA DI MERCI

Kiravans è soggetta al rispetto di: The Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002; The Consumer Contracts Regulations June 2014; The Supply of Goods and Services Act 1982; The Consumer Protection Act 1987.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di tasse, se non diversamente specificato. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

    Metodi di pagamento

    Accettiamo pagamenti con le seguenti carte: Visa Credit e Debit, MasterCard, Maestro e Paypal. Il conto viene addebitato immediatamente dopo l'ordine.

    Sicurezza

    Quando sarete pronti ad acquistare la merce, verrete trasferiti alle nostre pagine di pagamento. Solo a questo punto vi verrà chiesto di inserire i dati per il pagamento. I dati della carta di credito vengono trasferiti tramite PayPal con un sistema di crittografia SSL a 128 bit. Se la vostra carta è registrata presso la vostra banca per funzioni avanzate di controllo delle frodi come Verified by Visa, MasterCard SecureCode e Address Verification Service (AVS), potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori dettagli di sicurezza. È possibile confermare la connessione sicura controllando che l'indirizzo web (URL) inizi con "https://".

    Conferma dell'ordine

    Quando un ordine o un pagamento è stato accettato, riceverete una conferma via e-mail. I contratti saranno stipulati in lingua inglese.

    Politica di cancellazione

    Il cliente ha il diritto incondizionato di cancellare l'ordine entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso. Dovete fornire a Kiravans una comunicazione scritta di cancellazione via e-mail e dovete restituire a vostre spese tutta la merce nello stato in cui l'avete ricevuta. Se il pagamento è già stato elaborato, il rimborso sarà totale entro 30 giorni dalla cancellazione.

    Consegna

    Il nostro obiettivo è quello di spedire la merce il più rapidamente possibile; ciò avverrà il giorno stesso se l'ordine viene ricevuto prima delle 12:00 e gli articoli sono disponibili in magazzino. Dopo tale orario, se l'ordine può essere evaso il giorno stesso, lo faremo; se ciò non è possibile, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Il conto viene addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato dal nostro magazzino, non possiamo modificare o correggere un ordine e vi chiediamo di aspettare che vi arrivi prima di contattarci per organizzare un reso. Tutti i tempi di consegna indicati sono solo stime.

    Nell'improbabile caso in cui il vostro ordine non sia arrivato entro due settimane e non vi abbiamo contattato, non esitate a contattarci.

    Le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali. Questo addebito dipende dal Paese e per maggiori informazioni è necessario informarsi in loco. In questi paesi, inoltre, l'imposta sulle vendite del Regno Unito sarà dedotta dalla vendita.

    Politica di restituzione della merce/rimborsi

    Se avete cambiato idea o non siete riusciti a trovare quello che cercavate, non c'è problema: siamo lieti di accettare la restituzione della merce per il rimborso. La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento. Dopo 30 giorni accettiamo ancora la merce per un reso, ma possiamo solo offrire un credito al negozio, non un rimborso in contanti. Non possiamo accettare resi dopo 90 giorni dalla data di acquisto.

    Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale: non possiamo accettare merce che non possiamo vendere come nuova, e devono essere accompagnati dalla nota di conferma dell'ordine originale. In ogni caso, il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto la merce. Vi preghiamo di provvedere in modo adeguato alla restituzione sicura della merce; tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, se non diversamente indicato.

    Se si ritiene che la merce sia difettosa, danneggiata, descritta in modo errato o se è stato spedito l'articolo sbagliato, si prega di contattarci prima di restituire l'articolo. Possiamo quindi organizzare la restituzione della merce a nostre spese e un cambio o un rimborso completo del prezzo originale pagato.

    Quando si restituisce un articolo, richiedere sempre una prova di spedizione. Non siamo responsabili per eventuali restituzioni perse o ritardate nella spedizione. A nostra assoluta discrezione, possiamo emettere un cambio o un rimborso per un articolo smarrito se il cliente è in grado di fornire una prova di spedizione/firmata per la consegna.

    Si prega di notare che possiamo rimborsare solo il metodo di pagamento utilizzato per la vendita originale. Spetta esclusivamente alla banca che ha emesso la carta di credito del cliente decidere il tempo necessario per effettuare l'accredito. Il nostro conto viene addebitato il giorno successivo all'accredito, ma possono essere necessari fino a 3 - 4 giorni lavorativi per l'accredito dei fondi sul conto del titolare della carta, a seconda della banca che ha emesso la carta.

    Disponibilità dei prodotti

    Cerchiamo di assicurarci che gli articoli elencati sul nostro sito siano sempre disponibili in magazzino. Nel caso in cui un articolo sia fuori produzione o temporaneamente non disponibile, vi contatteremo per informarvi quando l'articolo sarà disponibile o per organizzare un rimborso.

    Buoni regalo

    • Il valore del buono regalo è indicato chiaramente sul buono stesso in euro.

    • L'eventuale saldo non utilizzato verrà inserito nell'account del Buono regalo del destinatario fino alla data di scadenza.

    • Se l'ordine supera il valore del buono regalo, il saldo deve essere pagato con carta di credito o di debito.

    • Attualmente non è possibile combinare più Buoni regalo in un unico ordine.

    • I Buoni regalo non possono essere scambiati con denaro contante.

    • I buoni regalo e le porzioni non utilizzate dei buoni regalo scadono un anno dalla data di emissione.

    • I Certificati Kiravans sono validi e possono essere riscattati solo sui nostri siti web di vendita al dettaglio.

    • Non è possibile utilizzare i Buoni regalo per acquistare altri buoni regalo.

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