Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su kiravans.com. Esse illustrano le modalità relative agli ordini, alla consegna, ai resi e alle garanzie. Non limitano in alcun modo i diritti di cui godi in qualità di consumatore ai sensi della normativa imperativa.

1. Chi siamo e quando si applicano le presenti condizioni

kiravans.com è gestito da Kiravans Netherlands BV, che opera con i nomi commerciali Kiravans e Kiravans Europe (numero di iscrizione alla Camera di Commercio 84264365; sede legale in Posthoornstraat 17, 3011 WD Rotterdam, Paesi Bassi). I nostri dati completi sono riportati nella nostra Informativa legale. Progettiamo e vendiamo ricambi e accessori per l’allestimento di camper.

Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su kiravans.com e costituiscono parte integrante del contratto stipulato con noi, insieme alla nostra Politica sui resi e alla nostra Politica sulle spedizioni. Ti invitiamo a leggerle prima di effettuare un ordine. Accetti tali condizioni nel momento in cui effettui un ordine, non semplicemente navigando sul sito.

A tale ordine si applica la versione dei presenti termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

2. L’ordine e il momento della conclusione del contratto

Scegli i prodotti che desideri e procedi al pagamento.
Prima di effettuare il pagamento, puoi controllare e correggere il tuo ordine, i dettagli di consegna e l'importo totale.
Per effettuare l'ordine, è sufficiente cliccare sul pulsante contrassegnato come "ordine con obbligo di pagamento".
Ti invieremo via e-mail una conferma d'ordine. Il contratto tra te e Kiravans si perfeziona nel momento in cui inviamo tale e-mail.

Se non possiamo accettare un ordine, ad esempio perché un articolo è esaurito o il prezzo è palesemente errato, te lo comunicheremo e ti rimborseremo l'importo che hai pagato.

È possibile effettuare l'ordine sul sito nella lingua in cui si sta navigando. Il contratto viene stipulato in quella lingua, qualora il sito sia disponibile in essa; in caso contrario, in inglese.

3. Prezzi, IVA e pagamento

Prezzi. I prezzi sono espressi in euro e sono tutti comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente e visualizzate al momento del checkout prima del pagamento, in base alla nostra Politica sulle spedizioni.

IVA. Le pagine dei prodotti riportano i prezzi con l'IVA applicata all'aliquota standard olandese. Quando inserisci l'indirizzo di consegna al momento del pagamento, l'IVA viene ricalcolata in base all'aliquota del Paese di destinazione e il prezzo finale, IVA inclusa, viene visualizzato prima di procedere al pagamento. L'importo totale indicato al momento del pagamento è il prezzo che pagherai.

Variazioni di prezzo. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma mai per un ordine che hai già effettuato.

Pagamento. Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del checkout, tra cui le principali carte di credito e di debito e PayPal. Il pagamento viene addebitato al momento dell'invio dell'ordine. I pagamenti vengono gestiti da fornitori terzi sicuri. La tua banca potrebbe chiederti di confermare il pagamento con un'ulteriore autenticazione. Non visualizziamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

Errori nei prezzi. Se un prezzo è palesemente errato, potremmo annullare l'ordine e rimborsarti l'intero importo, a condizione che te lo comunichiamo prima della spedizione della merce.

4. Consegna

Dove: effettuiamo consegne nei paesi elencati nella nostra Politica sulle spedizioni, dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Non possiamo effettuare consegne in altre località.
Spedizione: gli articoli disponibili in magazzino ordinati prima delle 12:00 (ora dell'Europa centrale) in un giorno lavorativo vengono normalmente spediti lo stesso giorno. In caso contrario, vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna: i tempi indicati nella Politica sulle spedizioni sono approssimativi. Effettuiamo le consegne senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data dell'ordine, salvo diversamente concordato con te.
Ritardo nella consegna: se il tuo ordine non è arrivato dopo 30 giorni, comunicacelo. Puoi concederci un ulteriore termine ragionevole per la consegna. Se non effettueremo comunque la consegna, potrai annullare l'ordine e ti rimborseremo l'intero importo.
Ritiro dell'ordine: per gli articoli di grandi dimensioni potrebbe essere richiesta una firma. La merce diventa di tua responsabilità nel momento in cui tu, o una persona da te designata, ne prendi possesso. Ti preghiamo di controllare il pacco al momento della consegna e di segnalare a noi e al corriere eventuali danni visibili il prima possibile, allegando delle foto.
Modifiche: una volta che il nostro magazzino ha iniziato a evadere il tuo ordine, non è più possibile apportare modifiche. Ciò non pregiudica il tuo diritto di recesso o di restituzione ai sensi della sezione 5.

5. Diritto di recesso e resi

Il regolamento completo è riportato nella nostra Politica sui resi. In sintesi:

Diritto di recesso entro 14 giorni. Se sei un consumatore nell'UE, puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Comunicacelo chiaramente via e-mail, per posta o tramite il modulo di recesso disponibile nella sezione "Politica sui resi", quindi restituisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione.
Resi entro 90 giorni. Come gesto di cortesia, puoi restituire qualsiasi articolo entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine, per ottenere un rimborso o un cambio, per qualsiasi motivo.
Numero di autorizzazione di restituzione. Inviaci prima un'e-mail per ottenere un numero di autorizzazione al reso e riportalo sul pacco. I pacchi sprovvisti di tale numero potrebbero subire ritardi.
Costi di restituzione. In caso di ripensamento, ad esempio se hai ordinato un articolo sbagliato o una quantità errata, le spese di restituzione della merce al nostro magazzino sono a tuo carico. Per articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione, oppure per ordini che arrivano con un ritardo superiore a 30 giorni, le spese sono a nostro carico.
Condizioni. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri, completi e nella loro confezione originale. È consentito provarli. Se un articolo ha perso valore perché è stato maneggiato più del necessario per verificarne le condizioni, potremmo ridurre l'importo del rimborso di tale importo.
I tappeti e gli altri articoli venduti in rotoli possono essere restituiti solo se non sono stati tagliati e se presentano la lunghezza completa venduta. Non sono ammessi resi parziali.
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la merce o, se precedente, dalla data in cui ci fornisci la prova di spedizione, sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, senza alcun costo aggiuntivo. Le spese di spedizione standard da te sostenute vengono rimborsate se restituisci l'intero ordine.

I clienti aziendali non hanno il diritto legale di recedere dal contratto; si veda la sezione 10.

6. Garanzie

Hai due garanzie distinte. L'utilizzo di una non comporta mai la riduzione dell'altra.

Garanzia legale (2 anni). In qualità di consumatore nell’UE, sei tutelato dalla garanzia legale di conformità per almeno 2 anni dalla consegna. Se un articolo non corrisponde alla descrizione o è difettoso, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. Qualora ciò non fosse possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Si applica inoltre la garanzia legale contro i vizi occulti. Questi diritti sono stabiliti dalla legge e si applicano indipendentemente da qualsiasi altra offerta da parte nostra.

Garanzia di 3 anni di Kiravans. Oltre ai diritti previsti dalla legge, ogni articolo acquistato da Kiravans è coperto da una garanzia di 3 anni. Se un articolo presenta un difetto entro 3 anni dall'acquisto, in condizioni di utilizzo normale e ragionevole, contattaci indicando il numero dell'ordine e provvederemo alla sostituzione. Le spese di restituzione relative ai casi di garanzia sono a nostro carico.

Le garanzie si applicano agli articoli acquistati direttamente da noi. Se hai effettuato l'acquisto tramite un rivenditore o un'azienda di conversione, ti preghiamo di contattare direttamente loro.

7. Informazioni sul prodotto, disponibilità e compatibilità

Facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza delle descrizioni, delle specifiche tecniche, degli elenchi di compatibilità e dei prezzi. Tuttavia, possono verificarsi degli errori, che provvediamo a correggere non appena li individuiamo. Le immagini e i colori visualizzati sullo schermo potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

Prima di effettuare l'ordine, verifica che il prodotto sia compatibile con il tuo veicolo e con le tue esigenze. In caso di dubbi, contattaci e provvederemo a confermarlo per te. Per i componenti che incidono sulla sicurezza del veicolo, come finestrini, sedili e elementi di fissaggio, segui le istruzioni di montaggio e le normative vigenti nel tuo Paese e, in caso di dubbi, rivolgiti a un installatore qualificato. In alcuni Paesi, alcune modifiche richiedono l'approvazione o l'ispezione.

Cerchiamo di tenere sempre disponibili in magazzino gli articoli presenti nel catalogo. Se un articolo che hai ordinato non fosse disponibile, te lo comunicheremo tempestivamente, concordando con te un’alternativa o una nuova data di consegna, oppure procedendo al rimborso.

8. Reclami e mediazione dei consumatori

In caso di reclami, inviate un’e-mail all’indirizzo email@kiravans.com oppure scrivete a Kiravans Netherlands BV, Posthoornstraat 17, 3011 WD Rotterdam, Paesi Bassi, indicando il numero dell’ordine. Puoi anche chiamare il numero +44 1535 661 273 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora del Regno Unito). Cercheremo di risponderti entro il giorno lavorativo successivo.

Se non riusciamo a risolvere il Suo reclamo, può sottoporre la controversia al nostro mediatore per i consumatori:

Mediatore: De Geschillencommissie (Fondazione olandese per i reclami e la risoluzione delle controversie)
Sito web: https://www.degeschillencommissie.nl/
Indirizzo postale: consultare il sito web del mediatore per i recapiti

Prima di rivolgerti al mediatore, devi averci contattato per iscritto. Il ricorso al mediatore non pregiudica il tuo diritto di adire le vie legali.

9. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali, per atti dolosi o grave negligenza, per prodotti difettosi per i quali la legge ci ritiene responsabili, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge. Inoltre, tali termini non pregiudicano i diritti legali dell’utente in qualità di consumatore, comprese le garanzie di cui alla sezione 6.

In caso contrario, qualora violassimo tali condizioni, saremo responsabili per le perdite da voi subite che costituiscano una conseguenza prevedibile della nostra violazione. Non siamo responsabili per le perdite che non erano prevedibili al momento della stipula del contratto.

10. Clienti aziendali

Sei un cliente aziendale se effettui acquisti per la tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Per i clienti aziendali:

Il diritto legale di recesso e le garanzie a tutela dei consumatori riportate nel presente documento non sono applicabili. Si applicano invece la nostra politica di reso entro 90 giorni e la garanzia di 3 anni.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, anche per i clienti con conto commerciale. Per ogni ordine emettiamo una fattura con IVA.
La nostra responsabilità per i danni, ad eccezione di quelli che non possiamo escludere per legge, è limitata al prezzo della merce in questione. Non rispondiamo dei danni indiretti, quali il mancato guadagno.

Per aprire un conto di trading, utilizza la nostra pagina dedicata ai conti di trading.

11. Privacy, proprietà intellettuale e modifiche alle presenti condizioni

Privacy. Le modalità di trattamento dei tuoi dati personali e i tuoi diritti in merito sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy.

Proprietà intellettuale. Salvo diversa indicazione, i contenuti del presente sito sono di proprietà di Kiravans Netherlands BV o delle società del suo gruppo, oppure sono utilizzati previa autorizzazione. È vietato copiarli, riprodurli o utilizzarli senza la nostra autorizzazione scritta, salvo nei casi consentiti dalla legge.

Modifiche. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini. A tale ordine si applica la versione in vigore al momento dell'effettuazione dello stesso. Le modifiche ai termini non incidono sugli ordini già effettuati.

Se il componente non è valido. Qualora una qualsiasi parte delle presenti condizioni fosse ritenuta non valida, le restanti parti rimarranno in vigore.

12. Legge applicabile e foro competente

Consumatori. I presenti termini e il contratto stipulato con noi sono regolati dalla legge olandese. Ciò non pregiudica la tutela garantita dalle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi, che continuano a trovare applicazione in ogni caso. L'utente può intentare un'azione legale nei nostri confronti dinanzi ai tribunali dei Paesi Bassi o dinanzi ai tribunali del Paese in cui risiede. Da parte nostra, intenteremo azioni legali nei confronti dell'utente esclusivamente dinanzi ai tribunali del Paese in cui risiede.

Clienti aziendali. Si applica il diritto olandese e i tribunali di Rotterdam hanno competenza esclusiva. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.