Informativa sui rimborsi

Kiravans offre una politica di restituzione completa e senza alcun problema. È possibile restituire qualsiasi acquisto, per qualsiasi motivo, fino a 90 giorni dopo l'acquisto, per un cambio o un rimborso.

Per restituire un articolo:
  • Accedere al proprio account (creato al momento dell'ordine).
  • Accedere alla sezione Ordini del proprio account.
  • Cliccare su "Richiedi restituzione" accanto all'ordine in questione.
  • Selezionare gli articoli che si desidera restituire e il motivo.
  • Invia la richiesta.

Per qualsiasi problema, non esitate a contattarci. Il modo più rapido per contattarci è la chat, che si trova in fondo a ogni pagina del nostro sito.

Per aiutarci ad assistervi più rapidamente, vi preghiamo di includere il vostro indirizzo e-mail e il numero d'ordine quando vi mettete in contatto con noi.

In alternativa, potete contattarci direttamente citando il numero d'ordine e l'indirizzo:

 

Nota bene: il nostro servizio clienti è di madrelingua inglese, ma siamo lieti di scambiare e-mail nella vostra lingua preferita. Utilizziamo Google-Translate, quindi cercate di mantenere i messaggi chiari e semplici per evitare malintesi. In alternativa, possiamo chiamarvi in inglese per discutere del problema.

 

 

Termini e condizioni

  • Possiamo offrire rimborsi solo per gli articoli acquistati direttamente da noi. Se avete acquistato un prodotto Kiravans tramite un rivenditore o un'azienda di conversione, contattateli direttamente.
  • Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, in modo da poterli vendere come nuovi (a meno che non siano arrivati già danneggiati).
  • Gli articoli più vecchi di 90 giorni dalla data di acquisto saranno accettati per la restituzione solo in base ai termini della garanzia di 3 anni.
  • È responsabilità del cliente assicurarsi che la merce venga restituita in modo sicuro e in condizioni "come nuove". Se gli articoli non sono rivendibili "come nuovi", non saremo in grado di elaborare un rimborso del costo completo.


 

3 anni di garanzia

Tutti gli articoli acquistati da Kiravans sono coperti da una garanzia di 3 anni. In caso di utilizzo normale e ragionevole, se il prodotto dovesse risultare difettoso entro 3 anni, si prega di contattarci per organizzare la sostituzione. Si prega di fornire i dettagli dell'acquisto originale (numero d'ordine/indirizzo).

 

Chi paga il ritorno?  

I Kiravan sono equi e ragionevoli, ma chi paga dipende dal motivo per cui l'articolo viene restituito:

  • Merce difettosa/danneggiata/arrivata troppo tardi/non conforme a quanto pubblicizzato: Kiravans organizzerà la restituzione per conto del cliente a nostre spese.
  • Cambiamento di idea / Ordine di un pezzo sbagliato / Ordine di una quantità sbagliata: La merce viene rispedita al nostro magazzino olandese a vostre spese.