Política de reembolso

Kiravan ofrece una completa política de devoluciones sin objeciones. Puede devolver cualquier compra, por cualquier motivo, hasta 90 días después de la compra, para un cambio o reembolso.

Para devolver un artículo:
  • Conéctese a su cuenta (se habrá creado al realizar el pedido).
  • Vaya a la sección Pedidos de su cuenta.
  • Haga clic en "Solicitar devolución" junto al pedido correspondiente.
  • Seleccione los artículos que desea devolver y el motivo.
  • Envíe la solicitud.

Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es a través del chat, que encontrará al final de cada página de nuestro sitio web.

Para que podamos ayudarle más rápidamente, incluya su dirección de correo electrónico y número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros.

También puede ponerse en contacto directamente con nosotros indicando su número de pedido y dirección:

 

Nota: Nuestro equipo de atención al cliente habla inglés como lengua materna, pero estaremos encantados de intercambiar correos electrónicos en su idioma preferido. Utilizamos Google-Translate, así que procure que sus mensajes sean claros y sencillos para evitar malentendidos. Si lo prefiere, podemos llamarle en inglés para tratar el asunto.

 

 

Condiciones generales

  • Sólo podemos ofrecer reembolsos en artículos comprados directamente a nosotros. Si usted ha comprado un producto Kiravans a través de un revendedor / empresa de conversión, por favor póngase en contacto con ellos directamente.
  • Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original para que podamos seguir vendiéndolos como nuevos (a menos que hayan llegado ya dañados).
  • Los artículos con más de 90 días desde la fecha de compra sólo se aceptarán para devolución bajo los términos de la garantía de 3 años.
  • Es su responsabilidad asegurarse de que los artículos se devuelven de forma segura y "como nuevos". Si los artículos no se pueden volver a vender "como nuevos", no podremos tramitar el reembolso del importe total.


 

3 años de garantía

Todos los artículos adquiridos en Kiravans tienen una garantía de 3 años. Suponiendo un uso normal y razonable, si el producto resultara defectuoso en el plazo de 3 años, póngase en contacto con nosotros para solicitar su sustitución. Por favor, facilítenos los datos de su compra original (número de pedido / dirección).

 

¿Quién paga la devolución?  

Los kiravanos son justos y razonables, pero quién paga depende del motivo de la devolución:

  • Mercancía defectuosa / dañada / llegada demasiado tarde / no es como se anunciaba: Kiravans organizará la devolución en su nombre a nuestra costa
  • Cambio de opinión / Pieza pedida errónea / Cantidad pedida errónea: Estas mercancías se devuelven a nuestro almacén de los Países Bajos a su cargo.