Privacybeleid

Inleiding tot het Kiravans Gegevensbeschermingsbeleid

We zetten ons in om de privacy van onze websitebezoekers te waarborgen; in dit beleid leggen we uit hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens.

Verzamelen van persoonlijke informatie

We kunnen de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen, opslaan en gebruiken:

informatie over uw computer en over uw bezoeken aan en gebruik van deze website (waaronder uw IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, paginaweergaves en websitenavigatiepaden);
informatie die u ons verstrekt wanneer u zich registreert op onze website (inclusief uw e-mailadres);
informatie die u ons verstrekt om u te abonneren op onze e-mailberichten en/of nieuwsbrieven (inclusief uw naam en e-mailadres);
informatie met betrekking tot eventuele aankopen die u doet van onze goederen (met inbegrip van uw naam, afleveradres, betalingsadres, telefoonnummers, e-mailadres - we slaan geen gevoelige betaalkaartgegevens op onze eigen systemen op, dit wordt beheerd door een derde betalingsprovider, Paypal);
informatie die u op onze website plaatst voor publicatie op het internet (inclusief beoordelingen, vragen en antwoorden);
informatie in of met betrekking tot enige communicatie die u naar ons stuurt (met inbegrip van vragen van klantenondersteuning via e-mail, live chatgesprekken, de inhoud van de communicatie en metadata die verband houden met de communicatie);
alle andere persoonlijke informatie die u naar ons stuurt.

Voordat u de persoonlijke gegevens van een andere persoon aan ons bekendmaakt, moet u de toestemming van die persoon verkrijgen voor zowel de bekendmaking als de verwerking van die persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid.

Gebruik van persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie die via onze website aan ons wordt verstrekt, zal worden gebruikt voor de doeleinden die in dit beleid of op de relevante pagina's van de website worden gespecificeerd. Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om:

onze website en ons bedrijf te beheren;
onze website voor u te personaliseren
uw gebruik van de op onze website beschikbare diensten mogelijk te maken;
u goederen te sturen die u via onze website hebt gekocht;
u afschriften, facturen en betalingsherinneringen te sturen en betalingen van u te innen;
u niet-marketing commerciële berichten sturen;
u e-mailberichten te sturen waar u specifiek om hebt gevraagd u onze e-mailnieuwsbrief te sturen, als u daarom hebt gevraagd (u kunt zich op elk moment afmelden door in te loggen en naar Mijn account te gaan en het vakje voor aanmelding voor de nieuwsbrief uit te vinken. U kunt ons ook op elk gewenst moment via de klantenservice laten weten dat u de nieuwsbrief niet meer nodig hebt) u marketingcommunicatie met betrekking tot ons bedrijf te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn, per post of, indien u hier specifiek mee hebt ingestemd, per e-mail of een vergelijkbare technologie (u kunt ons op elk gewenst moment laten weten dat u geen marketingcommunicatie meer nodig hebt);
aan derden statistische informatie te verstrekken over onze gebruikers (maar die derden kunnen op basis van die informatie geen individuele gebruikers identificeren);
vragen en klachten van of over u met betrekking tot onze website af te handelen;
onze website veilig te houden en fraude te voorkomen
de naleving van de voorwaarden voor het gebruik van onze website te controleren;

Als u persoonlijke informatie verstrekt voor publicatie op onze website, zullen wij deze informatie publiceren en anderszins gebruiken in overeenstemming met de licentie die u ons verleent.

Zonder uw uitdrukkelijke toestemming zullen wij uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken met het oog op hun direct marketing of die van derden.

U kunt ervoor kiezen om de aankoop van goederen te voltooien via PayPal, bankoverschrijving of via onze aanbieder van betaaldiensten Paypal. U kunt Paypals privacybeleid bekijken door hier te klikken.

Wij zullen informatie delen met onze betalingsservices provider alleen voor zover nodig voor de doeleinden van het verwerken van betalingen die u maakt via onze website, terugbetaling van dergelijke betalingen en het behandelen van klachten en vragen met betrekking tot dergelijke betalingen en terugbetalingen.

Voor meer informatie over betalingen via Paypal en bankoverschrijving verwijzen wij u naar het gedeelte Betalingsinformatie op onze website op de Klantenservicepagina's.

Openbaar maken van persoonlijke informatie

Wij kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan onze werknemers, functionarissen, verzekeraars, professionele adviseurs, agenten, leveranciers of onderaannemers voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet.

We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan elk lid van onze bedrijvengroep (dit betekent onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holdingmaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet.

We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken

voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn;
in verband met lopende of toekomstige juridische procedures;
om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (inclusief het verstrekken van informatie aan anderen ten behoeve van fraudepreventie en het verminderen van kredietrisico);
aan de koper (of mogelijke koper) van een bedrijf of bedrijfsmiddel dat we (willen) verkopen;

Behalve zoals bepaald in dit beleid, zullen we uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.

Internationale gegevensoverdracht

Informatie die wij verzamelen kan worden opgeslagen en verwerkt in en overgedragen tussen alle landen waarin wij actief zijn om ons in staat te stellen de informatie te gebruiken in overeenstemming met dit beleid.

Persoonlijke informatie die u op onze website publiceert of voor publicatie op onze website indient, kan via het internet over de hele wereld beschikbaar zijn. Wij kunnen het gebruik of misbruik van dergelijke informatie door anderen niet voorkomen. U gaat uitdrukkelijk akkoord met de overdrachten van persoonlijke informatie zoals beschreven in deze paragraaf 5.

Bewaren van persoonlijke informatie

Dit Artikel 6 beschrijft ons beleid en onze procedure voor het bewaren van gegevens, die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het bewaren en verwijderen van persoonlijke informatie.

Persoonsgegevens die wij verwerken voor welk doel of welke doelen dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doelen.

We bewaren documenten (inclusief elektronische documenten) die persoonlijke gegevens bevatten:

voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn;
als we van mening zijn dat de documenten relevant kunnen zijn voor lopende of toekomstige juridische procedures;
en om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (inclusief het verstrekken van informatie aan anderen ten behoeve van fraudepreventie en het verminderen van kredietrisico).

Beveiliging van persoonlijke informatie

We nemen redelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen om verlies, misbruik of wijziging van uw persoonlijke informatie te voorkomen.

We slaan alle persoonlijke informatie die u verstrekt op onze beveiligde servers op.

Alle elektronische financiële transacties die via onze website worden aangegaan, worden beveiligd met encryptietechnologie.

U erkent dat de overdracht van informatie via het internet inherent onveilig is en dat wij de veiligheid van gegevens die via het internet worden verzonden niet kunnen garanderen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord dat u gebruikt voor toegang tot onze website; wij zullen u niet om uw wachtwoord vragen (behalve wanneer u het gebruikt om in te loggen op onze website).

Wijzigingen

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te publiceren. U dient deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met eventuele wijzigingen in dit beleid. We kunnen u per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in dit beleid.

Uw rechten

U kunt ons opdracht geven om u te voorzien van alle persoonlijke informatie die wij over u hebben; het verstrekken van dergelijke informatie zal onderworpen zijn aan:

de betaling van een vergoeding (momenteel vastgesteld op GBP 10);
en de levering van passend bewijs van uw identiteit verzoeken kunnen tot 40 dagen duren om te verwerken

Wij kunnen persoonlijke informatie waar u om vraagt achterhouden voor zover dit wettelijk is toegestaan.

U kunt ons te allen tijde opdragen om uw persoonlijke gegevens niet te verwerken voor marketingdoeleinden. In de praktijk zult u gewoonlijk vooraf uitdrukkelijk instemmen met ons gebruik van uw persoonlijke informatie voor marketingdoeleinden, of we zullen u de mogelijkheid bieden om u af te melden voor het gebruik van uw persoonlijke informatie voor marketingdoeleinden.

Websites van derden

Onze website bevat hyperlinks naar en gegevens over websites van derden. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de praktijken van derden.

Externe dienstverleners

Wij maken gebruik van een aantal externe dienstverleners voor de dagelijkse levering van onze diensten. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan deze dienstverleners, maar alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet. Onze externe dienstverleners zijn:

Xero: boekhouddiensten. Het gegevensbeschermingsbeleid vindt u hier: https://www.xero.com/uk/about/terms/privacy/
Klaviyo: E-mailmarketing. Het gegevensbeschermingsbeleid vindt u hier: https://www.klaviyo.com/privacy
OgoShip: Orderverwerking. Het gegevensbeschermingsbeleid vindt u hier: https://www.ogoship.com/privacypolicy
Customer Sure: Feedbackonderzoeken. Gegevensbeschermingsbeleid vindt u hier: https://www.customersure.com/privacy/
Freedom Campervans Ltd: Diensten hoofdkantoor. Gegevensbeschermingsbeleid vindt u hier: www.kiravans.co.uk

Informatie bijwerken

Laat het ons weten als de persoonlijke informatie die wij over u hebben moet worden gecorrigeerd of bijgewerkt.

Onze gegevens

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Kiravans Netherlands BV: een besloten vennootschap geregistreerd in Nederland met KVK-nummer: 84264365 & handelend onder de naam Kiravans. Onze hoofdactiviteit is het ontwerpen en verkopen van camperonderdelen.

Kiravans Netherlands BV is geregistreerd in Nederland bij: Kiravans Netherlands BV, Posthoornstraat 17, Rotterdam 3011WD. Nederland (alleen vestigingsadres - geen post of retourzendingen mogelijk).

Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, of per e-mail naar email@kiravans.com.