Terugbetalingsbeleid

Kiravans biedt een uitgebreid no quibble retourbeleid. Je kunt elke aankoop tot 90 dagen na aankoop retourneren, voor omruiling of volledige terugbetaling. Vul het retourformulier in om je aankoop te retourneren. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen onder vermelding van uw bestelnummer en adres:

E-mail: email@kiravans.com
Telefoon: +44 1535 661 273 (Engelstalige lijn)

Opmerking: Onze klantenservice heeft Engels als moedertaal, maar we wisselen graag e-mails uit in de taal van je voorkeur. We gebruiken Google-Translate, dus probeer je berichten duidelijk en eenvoudig te houden om misverstanden te voorkomen. We kunnen je ook in het Engels bellen om het probleem te bespreken.

Voorwaarden en condities

  • We kunnen alleen geld teruggeven voor artikelen die rechtstreeks bij ons zijn gekocht. Als je een Kiravans product hebt gekocht via een wederverkoper/conversiebedrijf, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
  • Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, zodat we ze nog steeds als nieuw kunnen verkopen (tenzij ze al beschadigd zijn aangekomen).
  • Artikelen die ouder zijn dan 90 dagen na aankoopdatum worden alleen geaccepteerd voor retournering onder de voorwaarden van 3 jaar garantie.
  • Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de goederen veilig en in 'als nieuwe' staat worden geretourneerd. Als artikelen niet 'als nieuw' kunnen worden doorverkocht, kunnen we de volledige kosten niet terugbetalen.


3 jaar garantie

Alle artikelen die je bij Kiravans koopt, hebben een garantie van 3 jaar. Mocht het product binnen 3 jaar defect raken, neem dan, bij normaal en redelijk gebruik, contact met ons op via het retourformulier om een vervanging te regelen. Vermeld uw oorspronkelijke aankoopgegevens (bestelnummer/adres).


Wie betaalt de retourzending ?

Kiravans is eerlijk en redelijk, maar wie betaalt hangt af van de reden waarom het artikel wordt geretourneerd:

  • Defect / Beschadigde goederen / Te laat aangekomen / Niet zoals geadverteerd: Kiravans regelt de retourzending op onze kosten.
  • Van gedachten veranderd / Verkeerd onderdeel besteld / Verkeerde hoeveelheid besteld: Deze goederen worden op jouw kosten teruggestuurd naar ons magazijn in Nederland.