Algemene voorwaarden

Informatie over ons en onze website

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Kiravans Netherlands BV: een in Nederland geregistreerde besloten vennootschap met KVK-nummer: 84264365 & handelend onder de naam Kiravans. Onze hoofdactiviteit is het ontwerpen en verkopen van camperonderdelen.

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Kiravans. Door deze website te gebruiken en aankopen te doen bij Kiravans ga je akkoord met deze voorwaarden. Kiravans kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Bekijk deze voorwaarden regelmatig om er zeker van te zijn dat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen door Kiravans. Als je niet akkoord gaat met alle onderstaande voorwaarden, moet je deze site niet gebruiken. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en u stemt ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk.

Als je een vraag hebt over onze algemene voorwaarden, is ons telefoonnummer (+44) 1535 661 273 (Engelstalige lijn) tussen 9.00 en 17.00 uur maandag tot vrijdag Britse tijd. U kunt ook een e-mail sturen naar Kiravans op email@kiravans.com.

Klachten

Als je een klacht hebt, kun je een e-mail sturen naar email@kiravans.com.

Zodra we een klacht ontvangen zullen we actie ondernemen om het probleem te verhelpen. Als je per e-mail contact met ons hebt opgenomen, beantwoorden we je klacht per e-mail. Als je telefonisch contact met ons opneemt, proberen we het probleem onmiddellijk op te lossen. Als we wat tijd nodig hebben om de zaak te onderzoeken, reageren we uiterlijk de volgende werkdag.

Als we je geschil niet kunnen oplossen en je hebt je product online of op een andere elektronische manier gekocht en je bevindt je in de Europese Unie (EU), dan heb je het recht om je klacht voor te leggen aan het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Na ontvangst van uw klacht zal het ODR uw klacht doorverwijzen naar uw lokale geschillenbeslechtingsdienst - dit proces is gratis en wordt volledig online uitgevoerd. U hebt toegang tot het ODR-platform ophttp://ec.europa.eu/odr.

Auteursrecht

Tenzij anders aangegeven zijn de auteursrechten op de inhoud van alle pagina's op deze website eigendom van of in licentie bij Kiravans, of worden ze gebruikt met toestemming van de eigenaar. De inhoud, het ontwerp of materiaal van deze website mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd, gedownload of gebruikt in welke vorm dan ook zonder voorafgaande toestemming van Kiravans.

VERKOOP VAN GOEDEREN

Kiravans is onderhevig aan de naleving van: The Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002; The Consumer Contracts Regulations June 2014; The Supply of Goods and Services Act 1982; The Consumer Protection Act 1987.

Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

    Betaalmethoden

    We accepteren betalingen met de volgende kaarten: Visa Credit en Debit, MasterCard, Maestro en Paypal. Je rekening wordt onmiddellijk gedebiteerd bij het plaatsen van een bestelling.

    Veiligheid

    Wanneer je klaar bent om je goederen te kopen, word je doorgestuurd naar onze betaalpagina. Pas nu wordt u gevraagd om uw betalingsgegevens in te voeren. Creditcardgegevens worden via beveiligde 128 bit SSL-codering overgedragen via PayPal. Als uw kaart bij uw bank is geregistreerd voor geavanceerde fraudecontrole zoals Verified by Visa, MasterCard SecureCode en Address Verification Service (AVS), kan u om extra beveiligingsgegevens worden gevraagd. U kunt de beveiligde verbinding bevestigen door te controleren of het webadres (URL) begint met 'https://'.

    Bevestiging van bestelling

    Wanneer een bestelling of betaling is geaccepteerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Contracten worden in het Engels afgesloten.

    Annuleringsvoorwaarden

    Je hebt een onvoorwaardelijk recht om je bestelling te annuleren binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Je moet Kiravans schriftelijk per e-mail op de hoogte stellen van je annulering en je moet op eigen kosten alle goederen retourneren in de staat waarin je ze hebt ontvangen. Als we je betaling al hebben verwerkt, betalen we je het volledige bedrag binnen 30 dagen na annulering terug.

    Levering

    Ons doel is om goederen zo snel mogelijk te verzenden; dit zal dezelfde dag zijn als de bestelling voor 12 uur 's middags is ontvangen en de artikelen op voorraad zijn. Na deze tijd zullen we de bestelling die dag nog verwerken; als dit niet mogelijk is, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Bij het plaatsen van een bestelling wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven. Zodra je bestelling door ons magazijn is verwerkt, kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of aanpassen en vragen we je te wachten tot de bestelling bij je aankomt voordat je contact met ons opneemt om een retourzending te regelen. Alle genoemde levertijden zijn slechts schattingen.

    In het onwaarschijnlijke geval dat je bestelling niet binnen twee weken is aangekomen en we geen contact met je hebben opgenomen, kun je altijd contact met ons opnemen.

    Voor leveringen naar landen buiten de EU kunnen douanekosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van het land en voor meer informatie kun je het beste ter plaatse navragen. In deze landen wordt ook UK Sales Tax ingehouden op de verkoop.

    Beleid voor het retourneren van goederen/terugbetalingen

    Van gedachten veranderd? Niet helemaal wat je zocht? Geen probleem; we accepteren graag geretourneerde goederen voor terugbetaling. Goederen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Na 30 dagen accepteren we nog steeds retourzendingen, maar we kunnen alleen een tegoedbon aanbieden, geen geld terug. We kunnen geen retouren accepteren na 90 dagen na aankoopdatum.

    Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten: we kunnen geen goederen terugnemen die we niet als nieuw kunnen verkopen, en ze moeten vergezeld gaan van de originele orderbevestigingsbon. In alle gevallen verwerken we een restitutie pas als we de goederen hebben ontvangen. Zorg ervoor dat je voldoende voorzieningen treft voor het veilig terugsturen van de goederen; alle portokosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

    Als je denkt dat je goederen defect, beschadigd of onjuist beschreven zijn, of als het verkeerde artikel is verzonden, neem dan contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt. Wij kunnen dan regelen dat de goederen op onze kosten naar ons worden teruggestuurd en worden omgeruild of dat de oorspronkelijk betaalde prijs volledig wordt terugbetaald.

    Als je een artikel terugstuurt, vraag dan altijd om een bewijs van verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekraken of te laat bij ons aankomen. Naar eigen goeddunken kunnen we een artikel dat zoekraakt omruilen of vergoeden als de klant een bewijs van verzending/getekende aflevering kan overleggen.

    Houd er rekening mee dat we alleen de betalingsmethode kunnen terugbetalen die bij de oorspronkelijke verkoop is gebruikt. Het is volledig aan de bank die de kaart van de klant uitgeeft om te bepalen hoeveel tijd er nodig is om een creditering uit te voeren. Onze rekening wordt de volgende dag gedebiteerd wanneer het tegoed wordt vereffend, maar het kan tot 3 - 4 werkdagen duren voordat het tegoed is bijgeschreven op de rekening van de kaarthouder, afhankelijk van de bank die de kaart uitgeeft.

    Beschikbaarheid van producten

    We proberen ervoor te zorgen dat de artikelen op onze site altijd op voorraad zijn. In situaties waarin een artikel uit het assortiment wordt gehaald of tijdelijk niet beschikbaar is, nemen we contact met je op om je te laten weten wanneer het artikel weer op voorraad is of om een terugbetaling te regelen.

    Cadeaubonnen

    • De waarde van je cadeaubon staat duidelijk aangegeven op de bon in euro's.

    • Het ongebruikte saldo wordt op de cadeaubonrekening van de ontvanger gezet totdat de vervaldatum is bereikt.

    • Als de bestelling de waarde van de cadeaubon overschrijdt, moet het saldo worden betaald met een creditcard of bankpas.

    • Het is momenteel niet mogelijk om meerdere cadeaubonnen in één bestelling te combineren.

    • Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

    • Cadeaubonnen en ongebruikte delen van cadeaubonnen vervallen een jaar na de datum van uitgifte.

    • Kiravans Certificaten zijn alleen geldig en kunnen alleen worden ingewisseld op onze retail websites.

    • U kunt geen cadeaubonnen gebruiken om andere cadeaubonnen te kopen.

    Website afbeeldingen en kleurweergave

    We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen op onze website zo nauwkeurig mogelijk zijn, maar we kunnen geen exacte kleurovereenkomst garanderen met het product zoals weergegeven op uw scherm.

    Inhoud van de website

    De informatie op onze website wordt voortdurend bijgewerkt en kan van tijd tot tijd technische onnauwkeurigheden en typografische fouten bevatten. We streven ernaar deze te corrigeren zodra we ons ervan bewust worden. In situaties waarin de verstrekte informatie van cruciaal belang is voor je aankoopbeslissing en het uiteindelijke gebruik van een product, raden we je aan contact met ons op te nemen voor verduidelijking en bevestiging van details. We behouden ons het recht voor om specificaties en prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

    In geen geval zal Kiravans aansprakelijk zijn voor schade voortvloeiend uit het gebruik of verlies van gebruik, gegevens of winst, hetzij in een contractuele handeling, nalatigheid of andere onrechtmatige daad, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van deze site.