Widerrufsbelehrung

Kiravans bietet Ihnen ein umfassendes Rückgaberecht ohne Reklamationen. Sie können jeden Kauf, aus welchem Grund auch immer, bis zu 90 Tage nach dem Kauf gegen Umtausch oder Erstattung zurückgeben.

Um einen Artikel zurückzugeben:
  • Loggen Sie sich in Ihr Konto ein (dieses wurde bei Ihrer Bestellung erstellt).
  • Rufen Sie in Ihrem Konto den Bereich Bestellungen auf.
  • Klicken Sie auf "Rücksendung anfordern" neben der betreffenden Bestellung.
  • Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund dafür.
  • Stellen Sie den Antrag.

Wenn Sie Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Am schnellsten erreichen Sie uns über die Chatbox, die Sie unten auf jeder Seite unserer Website finden.

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden und Ihre Bestellnummer und Adresse angeben:

 

Bitte beachten Sie: Unsere Kundendienstmitarbeiter sind alle englische Muttersprachler, aber wir tauschen gerne E-Mails in der von Ihnen bevorzugten Sprache aus. Wir verwenden Google-Translate, also versuchen Sie bitte, Ihre Nachrichten klar und einfach zu halten, um Missverständnisse zu vermeiden. Alternativ können wir Sie auch auf Englisch anrufen, um das Problem zu besprechen.

 

 

Bedingungen und Konditionen

  • Wir können nur Rückerstattungen für Artikel anbieten, die direkt bei uns gekauft wurden. Wenn Sie ein Kiravans-Produkt über einen Wiederverkäufer / eine Umtauschfirma gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
  • Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein, damit wir sie noch als neu verkaufen können (es sei denn, sie sind bereits beschädigt angekommen).
  • Artikel, die älter als 90 Tage ab Kaufdatum sind, werden nur im Rahmen der 3-jährigen Garantie zurückgenommen.
  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Waren sicher und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Wenn die Artikel nicht "wie neu" wiederverkauft werden können, sind wir nicht in der Lage, eine Erstattung der gesamten Kosten vorzunehmen.


 

3 Jahre Garantie

Auf alle bei Kiravans gekauften Artikel gewähren wir eine Garantie von 3 Jahren. Sollte das Produkt bei normalem und angemessenem Gebrauch innerhalb von 3 Jahren defekt werden, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz zu vereinbaren. Bitte geben Sie Ihre ursprünglichen Kaufdaten an (Bestellnummer / Adresse).

 

Wer zahlt für die Rückkehr?  

Kiravans sind fair und vernünftig, aber wer zahlt, hängt vom Grund für die Rücksendung des Artikels ab:

  • Defekte / beschädigte Waren / zu spät eingetroffen / nicht wie beworben: Kiravans wird die Rücksendung in Ihrem Namen und auf unsere Kosten organisieren.
  • Änderung der Meinung / Falsches Teil bestellt / Falsche Menge bestellt: Diese Waren werden auf Ihre Kosten an unser niederländisches Lager zurückgeschickt.