AGB

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie auf kiravans.com aufgeben. Sie erläutern, wie Bestellung, Lieferung, Rücksendung und Gewährleistung funktionieren. Sie schränken Ihre Rechte als Verbraucher gemäß zwingendem Recht in keiner Weise ein.

1. Wer wir sind und wann diese Bedingungen gelten

kiravans.com wird von Kiravans Netherlands BV betrieben, die unter den Namen Kiravans und Kiravans Europe firmiert (Handelsregisternummer 84264365; Sitz der Gesellschaft: Posthoornstraat 17, 3011 WD Rotterdam, Niederlande). Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum. Wir entwickeln und vertreiben Teile und Zubehör für den Ausbau von Wohnmobilen.

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie auf kiravans.com aufgeben, und sind zusammen mit unseren Rückgabebedingungen und Versandbedingungen Bestandteil Ihres Vertrags mit uns. Bitte lesen Sie diese vor der Bestellung durch. Sie erklären sich mit ihnen einverstanden, sobald Sie eine Bestellung aufgeben – nicht bereits durch das bloße Surfen auf der Website.

Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Geschäftsbedingungen.

2. Bestellung und Vertragsabschluss

Sie wählen Ihre Artikel aus und gehen zur Kasse.
Bevor Sie bezahlen, können Sie Ihre Bestellung, die Lieferdaten und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Sie geben Ihre Bestellung auf, indem Sie auf die Schaltfläche klicken, die als „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ gekennzeichnet ist.
Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Der Vertrag zwischen Ihnen und Kiravans kommt mit dem Versand dieser E-Mail zustande.

Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen können, beispielsweise weil ein Artikel nicht vorrätig ist oder ein Preis offensichtlich falsch angegeben wurde, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurückerstatten.

Sie können auf der Website in der Sprache bestellen, in der Sie gerade surfen. Der Vertrag kommt in der Sprache zustande, in der wir die Website anbieten; andernfalls in Englisch.

3. Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

Preise. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat berechnet und gemäß unseren Versandbedingungen vor der Bezahlung an der Kasse angezeigt.

Mehrwertsteuer. Auf den Produktseiten werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer zum niederländischen Standardsatz angezeigt. Wenn Sie an der Kasse Ihre Lieferadresse eingeben, wird die Mehrwertsteuer zum Satz Ihres Lieferlandes neu berechnet, und der Endpreis inklusive Mehrwertsteuer wird vor der Zahlung angezeigt. Der Gesamtbetrag an der Kasse entspricht dem Preis, den Sie bezahlen.

Preisänderungen. Wir behalten uns vor, die Preise jederzeit zu ändern, jedoch niemals für eine Bestellung, die Sie bereits aufgegeben haben.

Zahlung. Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten sowie PayPal. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Drittanbieter. Ihre Bank bittet Sie möglicherweise, die Zahlung durch eine zusätzliche Authentifizierung zu bestätigen. Wir sehen Ihre vollständigen Kartendaten nicht und speichern diese auch nicht.

Preisfehler. Sollte ein Preis offensichtlich falsch sein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückzuerstatten, sofern wir Sie darüber vor dem Versand der Ware informieren.

4. Lieferung

Lieferort: Wir liefern aus unserem Lager in den Niederlanden in die in unseren Versandbedingungen aufgeführten Länder. An andere Orte können wir nicht liefern.
Versand: Artikel, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestellt werden und vorrätig sind, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Lieferzeiten: Die in den Versandbedingungen angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Wir liefern unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben.
Verspätete Lieferung: Sollte Ihre Bestellung nach 30 Tagen noch nicht eingetroffen sein, teilen Sie uns dies bitte mit. Sie können uns eine weitere angemessene Frist für die Lieferung einräumen. Sollten wir die Lieferung auch dann noch nicht ausführen, können Sie die Bestellung stornieren, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Erhalt Ihrer Bestellung: Bei großen Artikeln ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich. Die Verantwortung für die Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Empfang genommen haben. Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt und melden Sie uns sowie dem Zustelldienst sichtbare Schäden so schnell wie möglich unter Beifügung von Fotos.
Änderungen: Sobald unser Lager mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, können wir diese nicht mehr ändern. Ihr Recht auf Widerruf oder Rückgabe gemäß Abschnitt 5 bleibt davon unberührt.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe

Die vollständigen Bestimmungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Zusammenfassend lässt sich sagen:

14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie ein Verbraucher in der EU sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies bitte eindeutig per E-Mail, Post oder über das Widerrufsformular in den Rückgabebedingungen mit und senden Sie die Ware dann innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung an uns zurück.
90-tägiges Rückgaberecht. Als zusätzliches Entgegenkommen können Sie jeden Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus beliebigen Gründen gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben.
Rückgabecode. Schreiben Sie uns bitte zunächst eine E-Mail, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, und vermerken Sie diese auf dem Paket. Pakete ohne diese Nummer können sich verzögern.
Rücksendekosten. Bei einem Sinneswandel, einschließlich der Bestellung eines falschen Artikels oder einer falschen Menge, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Lager. Bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikeln sowie bei Bestellungen, die mehr als 30 Tage zu spät eintreffen, übernehmen wir die Kosten.
Zustand. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Ein Anprobieren ist in Ordnung. Sollte ein Artikel an Wert verloren haben, weil er über das zur Überprüfung erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen wurde, behalten wir uns vor, Ihre Rückerstattung um diesen Betrag zu kürzen.
Teppiche und andere Artikel, die als Rolle verkauft werden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeschnitten sind und die gesamte verkaufte Länge aufweisen. Teilrückgaben sind nicht möglich.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach dem früheren der beiden Zeitpunkte – dem Eingang der Ware bei uns oder der Vorlage eines Versandnachweises Ihrerseits – gebührenfrei auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten werden erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; siehe Abschnitt 10.

6. Garantien

Sie verfügen über zwei separate Garantien. Die Inanspruchnahme der einen hat keinerlei Auswirkungen auf die andere.

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre). Als Verbraucher in der EU genießen Sie mindestens zwei Jahre ab Lieferung den gesetzlichen Konformitätsgarantieschutz. Entspricht ein Artikel nicht seiner Beschreibung oder weist er Mängel auf, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Ist dies nicht möglich, haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung. Zudem gilt die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Diese Rechte sind gesetzlich festgelegt und gelten unabhängig von unseren sonstigen Angeboten.

3 Jahre Garantie von Kiravan. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gilt für jeden bei Kiravans gekauften Artikel eine 3-jährige Garantie. Sollte ein Artikel innerhalb von 3 Jahren nach dem Kauf bei normaler und angemessener Nutzung einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir werden einen Ersatz für Sie organisieren. Die Rücksendekosten für Garantieansprüche übernehmen wir.

Die Garantieleistungen gelten für Artikel, die direkt bei uns gekauft wurden. Wenn Sie den Artikel über einen Wiederverkäufer oder einen Umrüster erworben haben, wenden Sie sich bitte an diesen.

7. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Passgenauigkeit

Wir bemühen uns, Beschreibungen, technische Daten, Kompatibilitätslisten und Preise korrekt anzugeben. Dennoch können Fehler auftreten, die wir korrigieren, sobald wir sie entdecken. Die Bilder und Farben auf dem Bildschirm können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob das Produkt zu Ihrem Fahrzeug und Ihren Plänen passt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns, und wir klären das gerne für Sie. Bei Teilen, die die Fahrzeugsicherheit beeinflussen, wie z. B. Fenster, Sitze und Befestigungen, befolgen Sie bitte die Einbauanleitung und die Vorschriften Ihres Landes und lassen Sie den Einbau im Zweifelsfall von einem qualifizierten Fachmann durchführen. In einigen Ländern bedürfen bestimmte Umbauten einer Genehmigung oder Prüfung.

Wir bemühen uns, die aufgeführten Artikel auf Lager zu halten. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend darüber informieren, mit Ihnen eine Alternative oder einen neuen Termin vereinbaren oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.

8. Beschwerden und Verbraucherschlichtung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an email@kiravans.com oder schreiben Sie an Kiravans Netherlands BV, Posthoornstraat 17, 3011 WD Rotterdam, Niederlande, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können uns auch unter +44 1535 661 273 anrufen (montags bis freitags, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit). Wir bemühen uns, Ihnen bis zum nächsten Werktag zu antworten.

Sollten wir Ihre Beschwerde nicht klären können, können Sie die Angelegenheit an unseren Verbraucherschlichter weiterleiten:

Vermittler: De Geschillencommissie (die niederländische Stiftung für Beschwerden und Streitbeilegung)
Website: https://www.degeschillencommissie.nl/
Postanschrift: Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website des Mediators.

Bevor Sie sich an den Schlichter wenden, müssen Sie sich zunächst schriftlich an uns gewandt haben. Die Inanspruchnahme des Schlichters hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, vor Gericht zu gehen.

9. Haftung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, für fehlerhafte Produkte, für die wir gesetzlich haften, oder für sonstige Haftungsfälle, die gesetzlich nicht beschränkt werden können, ein oder schließt diese aus. Sie berühren auch nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich der in Abschnitt 6 genannten Gewährleistungen.

Andernfalls haften wir bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen für den Ihnen entstandenen Schaden, der eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes war. Wir haften nicht für Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren.

10. Geschäftskunden

Sie gelten als Geschäftskunde, wenn Sie für Ihr Gewerbe, Ihr Unternehmen oder Ihren Beruf einkaufen. Für Geschäftskunden:

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die in diesem Dokument genannten Verbrauchergarantien finden keine Anwendung. Es gelten stattdessen unsere 90-tägige Rückgaberegelung und unsere 3-jährige Garantie.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, auch für Geschäftskunden. Zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus.
Unsere Haftung für Schäden – mit Ausnahme von Schäden, die wir gesetzlich nicht ausschließen können – ist auf den Preis der betreffenden Waren beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie beispielsweise entgangenen Gewinn.

Um ein Handelskonto zu eröffnen, nutzen Sie bitte unsere Seite „Handelskonto“.

11. Datenschutz, geistiges Eigentum und Änderungen dieser Bedingungen

Datenschutz. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie daran haben, wird in unserer Datenschutzerklärung erläutert.

Geistiges Eigentum. Sofern nicht anders angegeben, sind die Inhalte dieser Website Eigentum der Kiravans Netherlands BV oder ihrer Konzernunternehmen oder werden mit deren Genehmigung verwendet. Sie dürfen diese Inhalte ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen oder verwenden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Änderungen. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Änderungen an den Bedingungen haben keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen.

Falls das Teil ungültig ist. Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als unwirksam erweisen, bleibt der Rest davon unberührt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Verbraucher. Diese Bedingungen und Ihr Vertrag mit uns unterliegen niederländischem Recht. Dies beeinträchtigt nicht den Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes, die stets weiterhin gelten. Sie können Ansprüche gegen uns vor den Gerichten der Niederlande oder vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes geltend machen. Wir werden Ansprüche gegen Sie ausschließlich vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes geltend machen.

Geschäftskunden. Es gilt niederländisches Recht, und die Gerichte in Rotterdam sind ausschließlich zuständig. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.