Kiravans bietet eine umfassende Kein-Stress-Garantie, wenn es um Rücksendungen geht. Sie können jeden Einkauf bis zu 90 Tage nach dem Kauf problemlos gegen einen Umtausch oder vollständige Rückerstattung zurückgeben. Zur Rücksendung füllen Sie bitte das untenstehende Rückgabeformular aus oder kontaktieren Sie uns direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Adresse:
E-Mail: email@kiravans.com
Telefon: +44 (0)113 804 2125
Hinweis: Unser Kundenservice besteht ausschließlich aus englischsprachigen Kollegen und Kolleginnen; wir möchten Ihre Anfragen natürlich trotzdem gerne in Ihrer bevorzugten Sprache beantworten. Hierzu nutzen wir Google-Translate, versuchen Sie also bitte, Ihre Nachricht klar und deutlich zu formulieren, sodass keine unnötigen Missverständnisse entstehen. Alternativ unterhalten wir uns auch gerne auf Englisch mit Ihnen, um das Anliegen zu besprechen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Wir können Rückerstattungen ausschließlich für Artikel anbieten, die direkt bei uns gekauft wurden. Sollten Sie ein Kiravans-Produkt über einen Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte an den entsprechenden Anbieter.
- Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein, damit wir sie weiterhin als neu verkaufen können (Ausnahme hierbei, wenn die Artikel bereits beschädigt bei Ihnen eingetroffen sind).
- Artikel, die älter als 90 Tage nach Verkaufsdatum sind, werden ausschließlich im Rahmen der 3-Jahres-Garantie zurückgenommen.
- Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Artikel sicher und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Sollten wir nicht in der Lage sein, die Artikel "wie neu" zu verkaufen, behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung der gesamten Kosten auszuschließen.
3-Jahres-Garantie
Alle bei Kiravans gekauften Artikel kommen mit einer 3-Jahres-Garantie. Sollte das Produkt bei angemessenem Gebrauch innerhalb von 3 Jahren defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Rückgabeformular, damit wir einen Umtausch organisieren können. Bitte geben Sie hierzu Ihre Informationen wie Bestellnummer und Adresse an.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wir möchten bei Kiravans stets fair bleiben, doch wer die Kosten für die Rücksendung trägt, hängt schlussendlich von dem Grund der Rücksendung ab:
- Defekte / Beschädigte Waren / Verspätete Zusendung / Nicht wie in der Beschreibung angegeben: Kiravans wird die Rücksendung in Ihrem Namen und auf unsere Kosten veranlassen
- Sie haben es sich anders überlegt / falsche Teile oder falsche Menge bestellt: Diese Artikel werden auf Ihre Kosten an unser Lager in den Niederlanden zurückgeschickt. Sie können hierzu Ihren eigenen Lieferdienst auswählen; alternativ helfen wir Ihnen auf der Suche nach einem geeigneten Lieferdienst und ziehen die entstehenden Kosten von Ihrer Rückerstattung ab.
