Kiravans propose une politique de retour complète et sans complications. Vous pouvez retourner tout achat jusqu'à 90 jours après l'achat, pour un échange ou un remboursement complet. Pour retourner votre achat, veuillez remplir le formulaire de retour. Vous pouvez également nous contacter directement en indiquant votre numéro de commande et votre adresse :
E-mail: email@kiravans.com
Téléphone: +44 (0) 113 804 2125
Remarque: Les membres de notre service clientèle sont tous des anglophones, mais nous sommes heureux d'échanger des e-mails dans la langue de votre choix. Nous utilisons Google Traduction, alors essayez de garder vos messages clairs et simples pour éviter les malentendus. Nous pouvons également vous appeler en anglais pour discuter de votre problème.
Conditions générales
- Nous ne pouvons offrir des remboursements que sur les articles achetés directement chez nous. Si vous avez acheté un produit Kiravans par l'intermédiaire d'un revendeur ou d'une société de conversion, veuillez les contacter directement.
- Tous les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine afin que nous puissions toujours les vendre comme neufs (sauf s'ils sont arrivés déjà endommagés).
- Les articles ayant plus de 90 jours à compter de la date d'achat ne pourront être retournés que dans le cadre de la garantie de 3 ans.
- Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises sont retournées en toute sécurité et dans un état "neuf". Si les articles ne sont pas revendables à l'état neuf, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement complet du prix.
Garantie de 3 ans
Tous les articles achetés chez Kiravans sont couverts par une garantie de 3 ans. En supposant une utilisation normale et raisonnable, si le produit devient défectueux dans les 3 ans, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de retour pour obtenir un remplacement. Veuillez fournir les détails de votre achat original (numéro de commande / adresse)
Qui paie les frais de retour ?
Chez Kiravans nous sommes justes et raisonnables, mais la personne qui paie dépend de la raison du retour de l'article:
- Marchandises défectueuses / endommagées / arrivées trop tard / ne correspondant pas à la description de l'annonce: Kiravans organisera le retour en votre nom et à nos frais.
- Changement d'avis / Commande de la mauvaise pièce / Commande de la mauvaise quantité: Ces marchandises sont retournées à notre entrepôt aux Pays-Bas à vos frais. Vous pouvez trouver votre propre transporteur ou, si vous préférez, nous pouvons vous aider à trouver un transporteur et nous déduirons les frais de votre remboursement.
